Refund policy
Informativa sui Rimborsi e Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026
La presente informativa si applica a tutti gli acquisti effettuati su www.infinite5g.com e integra quanto previsto ai Termini e Condizioni del Servizio, a cui si rimanda per il dettaglio completo del Diritto di Recesso.
Diritto di Recesso: le regole generali
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire motivazioni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per esercitarlo, scrivi a info@infinite5g.com indicando il numero d'ordine.
Pocket Wi-Fi
- Prima della spedizione: puoi cancellare l'ordine in qualsiasi momento e ricevere il rimborso integrale, senza penali.
- Dopo la spedizione (che avviene generalmente 7 giorni prima della partenza): puoi comunque recedere entro 14 giorni dalla data dell'ordine, restituendo il dispositivo integro a tue spese entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. In questo caso tratteniamo un importo proporzionale ai giorni di noleggio già maturati, oltre alle spese di spedizione sostenute.
- Decorso il termine di 14 giorni dall'ordine, se il dispositivo è già stato spedito, non sono previsti resi né rimborsi, anche qualora il dispositivo non venga utilizzato.
eSIM
- Le eSIM sono rimborsabili integralmente a condizione che non siano state attivate.
- Una volta attivata, l'eSIM non può più essere restituita né rimborsata, ai sensi dell'art. 59, lett. o), del Codice del Consumo (fornitura di contenuto digitale iniziata con il consenso espresso del cliente).
Come richiedere un reso, una cancellazione o un rimborso
Scrivi a info@infinite5g.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo con le istruzioni per procedere. In caso di recesso valido, il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione (o, per i beni fisici, dal ricevimento del prodotto restituito, se successivo), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.