Refund policy

 

Politica di Reso e Cancellazione

La presente politica di reso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.infinite5g.com. Data la specificità dei nostri prodotti digitali e fisici, si riportano di seguito le condizioni dettagliate per ciascuna categoria.

Pocket WiFi

• È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine esclusivamente prima della spedizione del dispositivo.

• Una volta che il Pocket WiFi è stato spedito, non saranno accettati resi né rimborsi, anche nel caso in cui il dispositivo non venga utilizzato.

SIM fisica

• Le SIM fisiche possono essere restituite solo se non utilizzate, ovvero se non sono mai state inserite in un dispositivo e non risultano attivate.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica dell’integrità del prodotto restituito.

eSIM

• Le eSIM sono rimborsabili integralmente, a condizione che non siano state attivate.

• Una volta attivata, l’eSIM non potrà più essere restituita né rimborsata.

Contatti

Per richiedere un reso, una cancellazione o per qualsiasi ulteriore informazione, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email:

📧 info@infinite5g.com