Terms of service

Termini e Condizioni di Servizio – Infinite 5G

Benvenuto su Infinite 5G.

Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni prima di utilizzare i nostri servizi, che includono la vendita di SIM fisiche ed eSIM, nonché il noleggio di Pocket Wi-Fi.

Utilizzando il nostro sito o i nostri servizi, accetti integralmente i termini descritti di seguito.

  1. Accettazione dei Termini L’uso dei prodotti e servizi offerti da Infinite 5G implica l’accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti tali termini, ti preghiamo di non effettuare acquisti o prenotazioni.
  2. Descrizione dei Servizi 2.1. Noleggio Pocket Wi-Fi: include router Wi-Fi 5G con SIM dati illimitata e accessori. Il servizio è disponibile esclusivamente per spedizioni in Italia. Gli ordini da altri paesi saranno annullati e rimborsati.

2.2. Vendita di SIM fisiche ed eSIM: disponibili per l'utilizzo in Giappone, con piani dati preconfigurati. La compatibilità del dispositivo è responsabilità dell’utente, che è tenuto a verificare i requisiti tecnici prima dell'acquisto.

  1. Prenotazioni e Acquisti 3.1. Tutti gli ordini devono essere effettuati tramite il sito ufficiale o tramite il supporto clienti. 3.2. Le prenotazioni per il noleggio sono soggette a disponibilità. 3.3. Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine tramite i metodi accettati sul sito.
  2. Utilizzo dei Prodotti 4.1. Il cliente è responsabile dell’uso corretto del Pocket Wi-Fi, SIM fisica o eSIM. 4.2. È vietato l’uso per attività illegali o che compromettano la rete. 4.3. I piani dati sono considerati "illimitati" se utilizzati per scopi legittimi correlati al viaggio (es. navigazione, social, streaming). Download massivi o attività non legate al viaggio possono comportare riduzioni di velocità o limiti.
  3. Danneggiamento e Smarrimento 5.1. In caso di danni o smarrimento dei dispositivi noleggiati si applicano le seguenti penali:
  • Danno al router: €79
  • Smarrimento router: €199
  • Danno/smarrimento accessori: €15 ciascuno
  • Danno/smarrimento powerbank: €35 5.2. L’assicurazione per danni accidentali (€10) copre router, accessori e powerbank.
  1. Restituzione del Pocket Wi-Fi 6.1. Il router e gli accessori devono essere restituiti entro 48h dalla data di rientro indicata. 6.2. Ogni giorno di ritardo comporta un addebito di €7/giorno per ogni dispositivo noleggiato. 6.3. In caso di impedimenti alla restituzione, è necessario contattare immediatamente Infinite 5G.
  2. Cancellazioni e Modifiche 7.1. Le modifiche alla prenotazione sono gratuite se non comportano estensioni di durata. 7.2. Le estensioni comportano un costo aggiuntivo in base alla durata. 7.3. Le cancellazioni sono gratuite fino a 14 giorni prima della data di partenza. Oltre tale termine, non è previsto rimborso.
  3. Responsabilità 8.1. Infinite 5G non è responsabile per interruzioni o malfunzionamenti causati da fattori esterni o non controllabili. 8.2. Il cliente è responsabile della custodia e della restituzione dei prodotti in buono stato.
  4. Compatibilità e Attivazione delle SIM/eSIM 9.1. È responsabilità dell’utente assicurarsi che il proprio dispositivo sia compatibile con le SIM/eSIM acquistate. 9.2. L’attivazione delle eSIM deve avvenire secondo le istruzioni fornite. L’uso prematuro prima dell’arrivo in Giappone può comportare il consumo anticipato del piano dati.
  5. Privacy 10.1. I dati personali forniti saranno trattati in conformità alla normativa vigente e alla nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di aver letto, compreso e accettato tutte le disposizioni qui riportate.