Supporto - SIM fisica
Tutto ciò che ti serve per iniziare a usare il servizio in modo semplice: istruzioni per configurare la SIM fisica, chiarimenti sui dubbi più comuni e soluzioni rapide ai problemi tecnici più frequenti.
Configurazione iniziale
Apple
- Vai su “Impostazioni” e seleziona “Cellulare” (o “Dati mobili”) per proseguire.
- Tocca “Rete dati cellulare”.
- Inserisci i valori APN (vedi qui sotto) indicati in tutti e tre i campi richiesti, utilizzando solo lettere minuscole.
- Verifica che i valori siano corretti, quindi riavvia il telefono.
APN: ppsim.jp
Username: pp@sim
Password: jpn
Se ti viene richiesto il codice PIN della SIM, il valore iniziale è “0000”.
È necessario riavviare il telefono dopo aver completato tutte le impostazioni.
🔴 Il nostro sistema è sottoposto a manutenzione ordinaria ogni martedì dalle 22:00 fino a mercoledì alle 10:00. Se stai configurando la connessione per la prima volta, durante questo intervallo non sarà possibile connettersi. Ti consigliamo di iniziare la configurazione dopo la fine della manutenzione.
Android
- Da “Impostazioni”, seleziona “Rete e Internet” e verifica che la Modalità aereo sia disattivata.
- Seleziona “Reti mobili”.
- Tocca “Nomi punti di accesso (APN)”.
- Crea un nuovo APN.
- Modifica i valori APN secondo le istruzioni ricevute (tutti i valori devono essere in lettere minuscole).
- Salva l’APN.
- Seleziona il nuovo APN creato e riavvia il telefono.
Una volta connesso, vedrai comparire l’icona 3G/H+/LTE e la barra del segnale.
Nome: ppsim
APN: ppsim.jp
Username: pp@sim
Password: jpn
Autenticazione: PAP or CHAP
Se ti viene richiesto il codice PIN della SIM, il valore iniziale è “0000”.
È necessario riavviare il telefono dopo aver completato tutte le impostazioni.
🔴 Il nostro sistema è sottoposto a manutenzione ordinaria ogni martedì dalle 22:00 fino a mercoledì alle 10:00. Se stai configurando la connessione per la prima volta, durante questo intervallo non sarà possibile connettersi. Ti consigliamo di iniziare la configurazione dopo la fine della manutenzione.
Domande frequenti
Posso installare la SIM fisica in Italia?
Consigliamo vivamente di installare la SIM fisica solo dopo l’arrivo a destinazione, per evitare il rischio di consumare i GB in roaming.
Tuttavia, con le impostazioni corrette, è possibile procedere all’installazione anche prima della partenza dall’Italia, assicurandosi di non attivare il traffico dati in anticipo.
Se termino i GB giornalieri a disposizione, la connessione si blocca?
No, la connessione rimane attiva, ma la velocità viene ridotta a 200 Kbps.
È comunque sufficiente per inviare messaggi e svolgere le operazioni di base, come la navigazione leggera o l’utilizzo di app di mappe.
Posso usare l'hotspot?
Si, la funzione di hotspot è disponibile.
Posso telefonare utilizzando la SIM fisica?
La SIM fisica fornita integra solamente un piano dati. Attraverso questo, con l'utilizzo di app quali Whatsapp, Messenger, Facetime, etc puoi effettuare chiamate.
La eSIM non supporta chiamate dirette a numeri fissi e mobili in Giappone e/o all'estero.
Per questo tipo di utilizzo consigliamo l'utilizzo di Rebtel
Troubleshooting
Ho configurato la SIM fisica ma non riesco a navigare (iPhone)
- Verifica le impostazioni APN e assicurati che tutti i campi siano stati compilati correttamente.
- Se hai già effettuato la verifica e il problema persiste, prova quanto segue:
・Se stai utilizzando anche una eSIM:
• Cancella le impostazioni APN
• Disattiva la eSIM
• Riavvia il telefono
• Reimposta l’APN prima di riattivare la eSIM
・Se stai utilizzando solo la nostra SIM card:
• Esegui un ripristino delle impostazioni di rete sul tuo iPhone
• Riavvia il telefono
• Reimposta le impostazioni APN
Ho configurato la SIM fisica ma non riesco a navigare (Android)
1. Se stai usando un modello dual SIM, assicurati di inserire solo la nostra SIM.
※ Se desideri utilizzare entrambe le SIM, completa prima l’installazione della nostra SIM prima di configurare la seconda.
2. Controlla le impostazioni APN e verifica che tutti i campi siano compilati correttamente.
3. Se anche dopo questi passaggi il problema persiste:
- Esegui un ripristino delle impostazioni di rete (la voce può variare a seconda del modello, evita di eseguire altri tipi di ripristino)
- Riavvia il telefono
- Reimposta le impostazioni APN